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58同城《保洁消费者调研报告》:一线白领是保洁

随着国内家庭小型化、生活现代化的高速发展,用户的上门服务需求逐渐增多。互联网的融合让保洁服务业有了更加多元化的渠道选择。日前,58同城发布《保洁消费者调研报告》,基于城市发展水平、消费能力以及服务类型的差异,阐释当前互联网对保洁市场的渗透情况,为用户和市场提供了重要的决策信息参考。

报告显示,线上保洁服务消费群体主要集中在北上广深等城市,但整体的渗透率不足一半。此外,公司中层管理和普通白领是当前保洁服务的购买主力。而基于生活需求和服务类型的不同,45%以上的用户会选择购买2小时日常保洁,报告分析认为市场上或许存在大量“轻中度”保洁用户。

数据显示,城市的发展规模与线上购买保洁服务的渗透率大致呈正相关分布。上海、北京、广州、深圳的渗透率占据前四,分别为49.0%、48.0%、46.8%、42.9%。南京、成都等略低于一线城市,渗透率分别为38.6%和37.1%。报告指出,受消费能力等因素影响,线上购买保洁服务的消费群体主要集中在一线及新一线城市。

从购买保洁服务的渠道来说,家政服务网站、APP、小程序等线上渠道占比43.7%,是目前最受欢迎的渠道。但不足一半的比例也表明当前行业的线上渗透率有待提高。此外,24.1%的用户会选择品牌家政公司,朋友/社区推荐的购买方式占比18.8%。可以看出,有熟人口碑保证或品牌自身保证的家政公司,更受用户青睐。

同时,用户购买保洁服务的频次,受房屋面积、有无宠物等因素影响。在房屋面积和类型上,房屋越高档,购买保洁频类越高。其中,200平以上面积及城市高档住宅、小洋房、别墅,占比数值最高。此外,养猫狗宠物的人群购买频次,高于不养宠物人群的比例。

随着生活节奏加快,线上购买保洁服务的群体明显集中。数据显示,在有过购买保洁行为的人群中,公司中层管理和普通白领的共计占比43.3%,正在成为线上保洁消费的主力军;其次为一般公务员,占比为10.5%。与此同时,消费人群的行业比例和职业分布呈正相关。在行业比例中,教育/卫生/社会保障/福利部门,以16.6%的比例占据第一位,计算机/软件/互联网服务领域紧随其后,占比为10.8%。

同时,从生活休闲比例来看,购物中心、综合商业体的场所的比例最高,数值为64.4%。在用户使用手机行为分析中,社交、娱乐、购物的使用频率最高。联系不同人群的工作和生活喜好推测,日常工作忙碌且更加注重休闲的一线城市中,线上购买保洁的服务需求更加强烈。

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