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一保洁把租客6万物品当垃圾扔了,“高品质”租

7月23日,北京一名自如租客李女士下班回到家后,发现自己的家竟然被洗劫一空了,一件东西都没有了。李女士丢失的东西共134件,其中包括电脑、相机、首饰等共价值6万多。经了解,是自如的配置人员下错了单,保洁人员把李女士的房子做了“退房”清理,房间里的东西全部被当成垃圾丢掉了。李女士感到十分疑惑,保洁人员就看不出来房间是有人居住的吗?那么多的贵重物品也能当成垃圾丢掉了?自如管家表示本次事件确实是自如工作上的失误,但自如并未向李女士道歉,也没对赔偿做出明确的答复。

自如租房是专门为租客提供高品质租房产品和服务的,如今却出现如此纰漏,难道自如就是这么为客户提供高品质服务的吗?李女士在自如租房租的这个房子是每月3690元,自如的经理表示他们是属于比较高档的租房,这里的保洁人员对于电脑、手机也是没有什么概念的,会统一把它们当成垃圾装进箱子扔到楼下的垃圾桶里,况且在自如租房的人丢下手机也是平常的事。至于李女士的钱包,保洁人员还是替李女士放在了柜子里了。

网友们觉得这波解释有点搞笑了。保洁人员真的对电子产品这么没有概念吗?既然把东西丢到了垃圾桶,应该也能寻回丢失东西吧。现在这些有点名气的租房尚且服务如此,那些普通租房更不就会存在更多问题。

面对这样的情况,我们还是建议李女士先报警。毕竟保洁人员也存在借机偷窃的可能,只要警方查问,最起码能找一找丢失的物品先。再来是向自如方面反映投诉,最先的错误还是因为自如的工作人员下错单,才导致后面一系列的麻烦,所以李女士需要投诉自如让其尽快处理赔偿。

现在租房子也是不容易,别以为那些自诩高品质的租房产品就有绝对的服务质量保证,打着高品质旗号有时候就是撑撑场面,真实情况是怎么样也只有住了之后才知道。所以说租客还是很被动的,在入租之前完全不能了解租房各方面的信息,处在一个信息孤岛上。

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