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高邮重大项目有“专属保姆” 提供“一对一”专

在高邮市行政审批局审批代办中心的墙上,挂着一张《高邮市省、扬州市级标准重大项目审批服务时长一览表》。表格详细列出了各个项目的名称、对应服务专员以及“全链条”审批进展情况,一图读懂,一表看清。

今年以来,高邮市委、市政府出台了《高邮市重大项目审批“一对一”专员服务机制》,实行“一个小组、一跟到底”的服务模式,强调“三个第一”和“三个全程”,即:第一现场了解项目进展、第一时间掌握审批难点、第一速度解决存在问题;审批手续全程服务、向上申报全程跟踪、诉求问题全程督办,紧紧抓牢重大项目建设这个“牛鼻子”。

“我们的项目注册备案手续,都是服务专员周九安帮助办理的。”昨天,天津大桥焊材集团相关负责人翟冰告诉记者,“一对一”服务让他们感到心里暖暖的。

今年以来,高邮为每一个重大项目都配备了一个“一对一”专员服务小组,全程代办帮办从登记注册、核准备案至竣工验收等过程中所涉及的审批手续办理、问题矛盾协调等方面工作。

“‘一对一’专员服务小组由代办专员、帮办专员、重大项目秘书这三人组成,三人之间各有分工且相互关联,形成了服务的闭环。” 高邮行政审批局副局长徐生光介绍,代办专员侧重各类手续的全程代办,让投资者“少跑腿”;帮办专员侧重审批业务的协调帮办,为手续报建“开绿灯”;重大项目秘书侧重疑难杂症的跟踪督办,帮项目建设“清障碍”。“抱团作战,为重大项目建设提供全流程、全过程、无死角的服务。”

“我们特地打造了一览表,要求涉审的每个阶段都要做到‘一表清’。”徐生光说,截至目前,高邮市共有23个省级、扬州市级重大项目,以“中汽研(高邮)汽车工程研究院项目”为例,表中的“工程质量监督手续、建设工程安全监管手续以及施工许可”这三项标注的是3月20日,也就是说,该项目施工许可各类手续均为当天申报、当天办结。“从该项目成长档案中的留存截图中,可以清楚地看到事项办理时长基本都在2个小时以内,非常高效快捷。”

记者看到,项目审批服务流程被科学划分为登记注册、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等5个阶段,每个阶段的重点审批事项细化列明,每个涉关事项的申办和办结的时间节点精准标注。

“挂图作战,是为了更好地服务招商引资、重大项目建设。‘一览表’既是工作‘作战图’,也是服务‘比拼图’;我们的专员小组既是靠前服务的‘店小二’,也是部门审批效能的‘监督员’。”徐生光告诉记者。

“受疫情防控影响,客商目前还在广州,但是想抓紧完成公司的登记注册,我们今天共同会商,看是否存在问题以及如何解决。”日前,列省级重大项目的中科细胞项目审批服务第一责任人、专员服务小组成员以及相关职能部门负责人共同召开了工作碰头会,就该项目营业执照办理过程中,有可能出现的问题矛盾进行提前研判。

中科细胞项目的代办专员周安国告诉记者,只有将工作走在前面,对有可能出现的问题提前摸排、预先准备,将问题消灭在萌芽状态,才能真正让投资者心无旁骛谋发展。

“重大项目是经济发展的‘压舱石’,我们要以最好的服务来实现项目竣工投产的最快速度,让投资者少跑腿、少操心。”高邮行政审批局局长吕艾芳说。

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